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危机时期企业差旅政策如何前进?专家提四大建议

来源:旅业报 2020-04-02 11:28
       随着新冠疫情不断在进展。今日决策可能会与昨日不同,明日决策可能又与今日相异。所以,企业差旅政策在危机时期必须灵活,不能墨守成规。

  美国运通全球商务旅行首席风险与合规官Si-Yeon Kim日前在一场网络会议中指出,各国政府可能一夜之间就实行新规定,而谁都有可能一觉醒来获知邻居不幸感染了病毒。虽然如此,企业也不应毅然把旧政策推翻;而是与其有一套一旦碰上危机就无法套用的死板政策,还不如从一开始就设立容许一定灵活度、但又不至于让人困惑混乱的一个大框架。危机与否,企业差旅政策都应如此;对于差旅政策尚非如此的企业,Si-Yeon Kim给出了四点建议。


       首先,对于事件性质、等级、规模下好明确定义。什么样的事件属于一级、二级或三级?规模如何属地域性质抑或全球性质?

  其次,确立好由跨部门、跨地域决策代表所组成的应急团队成员有哪些。这可能会涉及到内部及外部传讯、安保、商务、运营、风险与合规、科技、人力资源等各部门众多人员;千万不要到事情发生了才来挑选团队成员有哪些、领导又是哪位。应急团队各个成员在事件发生之前,就应知道自身职责所在。

  再次,给予应急团队充分决策权。各国专家可能各有各的意见,但说到底,只要团队成员选择恰当,那么就应让他们发挥所长,并确保他们能从专业角度下决策,带领企业在危机中前进。

  最后,要了解自身企业文化为何,并有一套能在所有决策过程中指引方向的明确原则。她解释,企业特质各有不同。把员工派到纽约、伦敦、香港等各大城市的咨询公司与每次把员工派驻油田长达数月的石油公司之间,从企业文化、差旅目的、商务目标都有极大差异,因此一定要了解自身特质和应急时期首要目标,才能作出最佳策略和决策而不至兵荒马乱。


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