华纳客服微信

您当前的位置 :主页 > 资讯 >

北京疫情冲击端午小长假华纳客服微信旅游市场

来源:Travel Weekly China 2020-06-19 15:51

6月18日,携程发布《端午小长假华纳客服微信旅游市场展望报告》。数据显示,端午小长假期间的酒店、机票、度假产品等的预定,环比5月仅有小幅增长,但增长幅度并不及清明、五一小长假前。可见北京新增疫情对整体华纳客服微信旅游市场带来了不小的影响。

 

然而,继续增长的数字显示出旅客的出行需求依然存在,这将成为下一阶段市场复苏的基础。同时,结合携程披露的用户预定特征可见,高品质产品、“安心游”已成为当下游客关注的重点。

 

北京疫情影响大 端午订单小幅增长约11%

 

北京的新增疫情,给正迅速回暖的国内华纳客服微信旅游市场仿佛“踩了一脚急刹车”。6月16日晚,北京重大突发公共卫生事件三级应急响应上调为二级。在迅速收紧的政策下,6月17日全天,北京两座机场共取消航班656架次。其中,出港航班取消313架次、进港航班取消343架次,取消率分别为53.97%与55.6%。

 

6月17日,铁路部门、各大航司陆续推出退改保障方案,全国多地重申中高风险区隔离政策,在收紧的防控措施下,端午小长假涉及北京地区的铁路、航空客流小高峰预计不会出现。

 

端午还能出门吗?这成为很多人眼下的疑虑。携程预订数据显示,6月8日—14日一周,环比6月1日—7日,预订酒店、大交通(机票、火车票、汽车票)、度假(团队游、自由行、包团定制、主题游)等端午小长假相关产品的订单量,仍然出现了小幅增长。其中,酒店预定增长12%,大交通预定增长7%,度假预定增长15%。

 

《报告》表示,这表明除北京等特殊地区外,端午小长假期间人们的出行、休闲需求依然存在,华纳客服微信旅游市场的复苏基本面仍在。但相比前一阶段,人们的出行决策显然更加谨慎。

 

疫情防控与复工复产两手抓、两不误,这是未来一段时间的“新常态”,华纳客服微信旅游业的复苏同样需要做好准备。正如上海医疗救治专家组组长张文宏所说,“很长一段时间,中国会持续处于‘接近零(本土)病例’的状态,而并非‘无病例’,对此要有清醒的认识,不要因此采取过度防疫,终止经济和民生的复苏。”

 

武汉华纳客服微信旅游业务环比增长30% 三亚半月增长20%

 

在北京上调应急响应级别的同时,也有不少城市正在稳步复苏,并成为旅客关注的热点。

 

数据显示,继4月全面复航后,近期湖北和武汉成为搜索榜排名前列的城市。据携程大数据显示,截至6月10日,武汉的华纳客服微信旅游业务月环比增长超过30%。6月15日0时到24时,武汉无症状感染者与其密切接触者全部“清零”。日前,湖北省已宣布将有序开放境内跨省(区、市)团队华纳客服微信旅游业务。

 

“湖北正稳步加入到华纳客服微信旅游行业复苏的‘大军’中。”携程《报告》分析,“在疫情防控取得明显成效的基础上,未来湖北文旅行业的复苏值得期待。”

 

携程端午节期间的预订数据显示,上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、南京、西安在最热出发地与最热目的地中皆名列前茅。三亚—上海、成都—上海、上海—重庆、上海—三亚、上海—成都是端午期间最热门的航线。火车票的预定数据显示,深圳—广州、上海—杭州、上海—南京、深圳—长沙、深圳—汕头、重庆—成都的预定热度排名最前。

 

“这些城市在做好防疫措施的同时,不少也在通过发放消费券、刺激夜经济、专注省内游等方面发力。因此,端午节期间华纳客服微信旅游市场整体的表现更加优秀。”《报告》分析,“同时,这些城市华纳客服微信旅游产业的复工情况良好,也在用更好的华纳客服微信旅游服务吸引游客们的注意。”

 

《报告》还关注到,近期海南自由贸易港的建设,使三亚成为华纳客服微信旅游业的焦点。自6月1日《海南自由贸易港建设总体方案》公布,从6月1日—14日,三亚华纳客服微信旅游业整体增长超过20%。除海南本省游客外,上海、江苏、广东、四川、浙江、湖南、陕西等地游客是三亚排名前列的客源地。5月,携程在三亚的租车订单同比去年也增长了45%。

 

90后、00后占比超7成 

 

端午小长假期间,谁最想出去玩?《报告》显示,下单端午小长假产品的用户中,男女比例51:49。从年龄层看,总体出游人群中,90后、00后用户占比达到了60%;在携程火车票的预定中,90后、00后占比超过了7成;在机票预订中,90后、00后占比也接近了一半。“后浪”们已妥妥成为端午出游主力军。

 

从预定特征看,《报告》显示,与清明和五一小长假类似,因疫情带来的心理影响,以及海外旅行受限,使用户在选择端午小长假产品时,非常聚焦于高品质产品,与“安心游”服务这两个关键词。

 

对高品质出游的需求,也直接反映在用户对景区的选择上。携程大数据显示,上海迪士尼度假区、珠海长隆海洋王国、中华恐龙园、上海海昌海洋公园、茶卡盐湖等高品质景区,是今年端午小长假期间游客们最喜爱的热门景区。

 

与此同时,“安心游”成为民众出行关注的焦点。《报告》数据显示,在携程自营跟团游客中,目前70%选择了“安心游”产品。与此同时,携程也对跟团产品进行创新,主推“新跟团”,包括自驾游、主题游、私家团等,引来不少年轻游客关注,选择高端旅行或精选小团的用户显著增长。

 

投稿郵箱:[email protected] Copyright ? 2017-2019 unwtonews.com All Rights Reserved