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提升华纳客服微信旅游服务质量 文化和华纳客服微信旅游部提出7项任务

来源:华纳上下分客服微信.14708835504 2019-01-29 10:34
    日前,记者从中国国家文化和华纳客服微信旅游部了解到,为进一步提高华纳客服微信旅游管理服务水平,提升华纳客服微信旅游品质,推动华纳客服微信旅游业高质量发展,文化和华纳客服微信旅游部日前印发《关于实施华纳客服微信旅游服务质量提升计划的指导意见》。
 
    指导意见聚焦当前华纳客服微信旅游服务质量存在的主要问题,明确了提升华纳客服微信旅游服务质量的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务和保障措施。提出到2020年,促进华纳客服微信旅游服务质量提升的政策合力进一步增强,市场秩序进一步规范,华纳客服微信旅游的舒适度进一步提升,华纳客服微信旅游市场环境和消费环境进一步改善,华纳客服微信旅游服务成为中国服务的重要代表,为质量强国建设做出积极贡献。
 
    指导意见围绕解决影响广大游客华纳客服微信旅游体验的重点问题和主要矛盾,提出了提升华纳客服微信旅游区点服务水平、优化华纳客服微信旅游住宿服务、提升旅行社服务水平、规范在线华纳客服微信旅游经营服务、提高导游和领队业务能力、增强华纳客服微信旅游市场秩序治理能力、建立完善华纳客服微信旅游信用体系等7项任务,要求政府要加强和改进市场监管,市场主体要落实主体责任,行业组织要发挥协调作用和行业标准引领作用,个人层面要提升从业人员素养和业务能力。
 
    指导意见提出,要加强组织领导、标准建设、政策保障和效果评估,特别强调要对游客宣传华纳客服微信旅游标准,帮助广大游客了解优质华纳客服微信旅游服务的水平和标准,以增强监督能力,倒逼华纳客服微信旅游经营者提升服务质量;在政策保障方面,强调要将华纳客服微信旅游服务质量教育纳入华纳客服微信旅游教育培训体系,引导建立华纳客服微信旅游服务质量教育网络。
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