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[九寨沟地震]河北航投天鹅国旅保障旅客安全撤离

来源:未知 2017-08-31 16:48

8月8日21时19分,四川阿坝州县发生7.0级地震,震源深度20千米,造成人员伤亡和房屋倒塌。正值暑期华纳客服微信旅游旺季,灾难致使大量旅客滞留震区。截至8月10日上午9时,冀中能源河北航投天鹅国际旅行社在九寨沟区域的41名游客及导游已全部取得联系,并安全撤离。

  地震发生时,天鹅国旅团队离震中仅仅不到30公里,九寨沟区域地动山摇、房屋倾倒、山石滚落,一场突如其来的灾难,让白天还无忧无虑沉浸在九寨沟秀美山水风景里的游客,顿时惊慌失措哭喊一片,慌乱中找不到方向。21时35分,天鹅国旅带团导游立即采取处置措施,上报情况,高高举起团旗大声呼唤召集着游客,旅客们在导游的带领下集中转移到离酒店200米外的安全空旷停车场地带,由于离开匆忙,旅客没有穿厚衣服,领队导游丁莉为大家买了水、食物、冲锋衣,雨具,并寻找御寒棉被。她不断告诫旅客“要一起行动,不要慌乱”。

  天鹅国际旅行社负责人田建华获知灾情消息后,第一时间向河北航投集团值班人员和负责领导汇报了情况。河北航投集团领导高度重视,紧急启动应急预案,对突发情况进行安排部署,要求所有旅客必须联系到本人,确认其人身安全情况,并及时给予资金支持,以保障旅客过夜和撤离。8月8日23时30分,确定了身处震区的天鹅国旅的游客、导游共计41人,虽然未全部与本人联系上,但酒店反馈无伤亡信息,间接可表明人员平安。

  天鹅国旅本部工作人员从8月8日21时35分接到灾情后,不断调度游客安置事项,协调各种资源配置,尽最大能力确保游客和员工的安全。在此期间,上至领导、下至员工时刻保持信息畅通,通过电话、短信、微信等各种渠道与地震灾区的带团导游、地接导游、自由行客人逐一联系,了解旅客情况,向旅客家属通报情况,朋友圈里流淌的是温暖、镇定和深深的牵挂。

天鹅国旅本部工作人员及时了解现场情况。 

  截至8月10日9时来自天鹅国旅消息;

  天鹅单独组团一个,导游丁莉、游客共计14人,人员平安无伤亡。8月9日早6点47分该团乘车,经南坪、平武、绵阳,该组晚20时40分已经撤离至成都。后续的行程取消,预计今天或明天返石家庄。

  8月9日返程的游客6人,乘坐8月9日晚19时的航班由黄龙起飞,截至8月10日8:00,该组已经撤离至重庆。

  8月6日启程,从兰州前往九寨沟华纳客服微信旅游的一家三口,截至8月9日14:00,已经联系到本人,确认3人安全,预计11日从兰州飞回石家庄。另一组3人在九寨天堂景区,已于8月9日18:35短信取得联系,人员平安,预计11日从成都飞回石家庄。

  天鹅国旅大马加盟店12名游客于7日前往九寨沟,8日到成都,发生地震后已经取消去九寨沟行程,预计10日晚返回石家庄。

  天鹅国旅大经街加盟店3名游客均安全,将于11日从绵阳回石家庄。

  冀中能源河北航投集团天鹅国旅承诺:未出行前往九寨沟的游客,全额退款。并将持续密切关注九寨沟最新情况。同时,国家华纳客服微信旅游服务热线12301已启动紧急预案,在九寨沟地区游客如果需要帮助,也可拨打12301,或通过12301微信公众号寻求帮助。

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